Comunicado a nuestros clientes debido a la caída en el servicio de Insteon | 27-Abr-2022
El motivo de este comunicado es el de informar a todos los clientes, proveedores y comunidad en general las razón principal por lo que en este momento no es posible para nosotros dar servicio y soporte en las tecnologías basadas en la marca Insteon.
A continuación vamos a remitirnos a las palabras que mencionan los representantes de la marca Insteon en su sitio web: www.insteon.com
INFORMACIÓN OFICIAL Smartlabs, Inc
«Estimada comunidad de Insteon,
2017, después de muchos años exitosos, Smartlabs, Inc (Insteon) se encontró en dificultades financieras y el camino a seguir no estaba claro.
Ese año, Smartlabs incorporó capital adicional e incorporó una nueva gerencia para cambiar la situación.
Estos esfuerzos dieron como resultado nuevas inversiones en el fortalecimiento de la tecnología y el desarrollo de nuevos productos. El futuro se veía brillante.
En 2019, el inicio de la pandemia global trajo una interrupción imprevista al mercado, pero la empresa siguió avanzando. Sin embargo, la interrupción posterior (y duradera) de la cadena de suministro causada por la pandemia resultó increíblemente difícil y la empresa se embarcó en un proceso de ventas en noviembre de 2021.
El objetivo era encontrar una matriz para la empresa y seguir invirtiendo en nuevos productos. y la tecnología. El proceso resultó en varios interesados y se esperaba concretar una venta en el plazo de marzo. Desafortunadamente, esa venta no se materializó.
En consecuencia, la empresa fue asignada a una firma de servicios financieros en marzo para optimizar los activos de la empresa.
El trabajo pionero en iluminación inteligente y productos de clase mundial han creado una comunidad y seguidores extraordinarios.
Claramente, todos los empleados de Smartlabs que han trabajado tan duro para producir productos y tecnología de clase mundial esperan que se pueda encontrar un comprador para la empresa.
Aunque increíblemente difícil, esperamos que la comunidad de Insteon comprenda los esfuerzos incansables de todos los empleados para servir a nuestros clientes y nos disculpamos profundamente con la comunidad.»
Este comunicado, básicamente indica que están intentado vender la empresa sin éxito y que continúan en la búsqueda de un socio interesado en seguir con ella. No da razón alguna de su estado o de si volverán a encender sus servidores.
Así mismo hemos encontrado que Smartlabs, quien en un momento fue la casa matriz de Insteon en abril 12, 2022 solicitó al estado de california la liquidación de sus activos y venta total. Cabe recordar que Smartlabs es una empresa que llevaba más de 20 años en el mercado e Insteon (marca creada por ellos) llevaba más de 15 años. Siendo unas de las tecnologías más usadas a nivel mundial.
Adicionalmente, según información extraoficial, en diferentes foros se menciona que han aparecido empresas que están interesadas en adquirir los diferentes servicios de nube, patentes y otros derechos. Para así poder seguir ofreciendo la venta del sistema y continuar con el soporte a los usuarios.
Fuente Web: Forum Universal Devices
ACTUALMENTE CÓMO ES EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA.
Hoy en día los interruptores, botoneras, escenas y módulos de Insteon continúan funcionando sin inconvenientes a nivel local. Los hubs continúan sin conexión con los servidores lo que hace que Alexa y la app no puedan controlarlos por internet.
RECOMENDACIONES.
- No desconectar ni reiniciar los Hubs, la configuración se mantiene en ellos y funcionan localmente permitiendo la sincronización de los equipos y el encendido y apagado de las luces y escenas de los equipos actuales
- Esperar un comunicado oficial de la marca para entender que se puede hacer o que plantean ellos para solucionar la desconexión.
- Esperar que se lleve a cabo la posible compra por las empresas interesadas para poder saber que solución ofrecen y así proponérselas a los usuarios.
Lamentamos muchísimo la falta de comunicación a la que Insteon está sometiendo a sus usuarios y estaremos atentos a cualquier comunicado de ellos en caso de recibirlo para comunicárselos a ustedes.
Cordialmente,
Gerencia
Mainframe Ltda